Pogosto zastavljena vprasanja
Kaj naj storim, če zamudim odmerek? Ali ga lahko vzamem pozneje?
Pomembno je, da jemljete zdravilo skladno s predpisom. Če zamudite odmerek, ga vzemite takoj, ko se spomnite. Če pa je skoraj čas za naslednji odmerek, izpustite zamujeni odmerek in nadaljujte z rednim razporedom. Nikoli ne jemljite dveh odmerkov naenkrat, da bi nadomestili zamujeni odmerek.
Kaj naj storim, če izgubim recept?
Če izgubite recept, se obrnite na svojega zdravnika in prosite za nov izvod. Lahko se obrnete tudi na našo lekarno, če ste zdravilo že predhodno kupili pri nas, saj vam lahko pomagamo pri pridobitvi kopije recepta.
Kako naj zavržem zdravila, ki so potekla ali jih ne uporabljam več?
Zdravil ne mečite v smeti ali stranišče, saj lahko to škoduje okolju. Nepravilno odstranjevanje lahko omogoči tudi dostop do neuporabljenih zdravil drugim osebam. Pozanimajte se v vaši lokalni lekarni ali pri zdravstvenem izvajalcu o razpoložljivih programih za varno odstranjevanje zdravil.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Bitcoin in Ethereum.
Kaj naj storim, če doživim neželene učinke zdravila?
Če opazite kakršne koli neželene učinke ali slabe reakcije, takoj stopite v stik s svojim zdravnikom. Svetoval vam bo, ali naj prenehate jemati zdravilo ali prešli na drugo zdravilo.
Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli elektronsko sporočilo s potrditvijo in številko za sledenje. To številko lahko uporabite za sledenje vašemu paketu.
Kako lahko najdem izdelek na vaši spletni strani?
Preprosto uporabite iskalno vrstico na vrhu spletne strani ali brskajte po kategorijah izdelkov, da najdete izdelke, ki jih iščete.
Katere vrste izdelkov ponujate?
Ponujamo široko paleto izdelkov, vključno z zdravili na recept, zdravili brez recepta, izdelki za spolno zdravje ter izdelki za nego kože in las.
Potrebujem dodatne informacije o vaši lekarni. Kje jih lahko dobim?
Za več podrobnosti si oglejte ta FAQ razdelek ali se obrnite na našo službo za stranke za individualno pomoč.
Ali mi lahko pomagate pri izbiri izdelka?
Da, lahko se obrnete na našo ekipo za pomoč strankam prek spletnega klepeta, telefona ali e-pošte za nasvete in priporočila glede izdelkov, ki jih potrebujete. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala najti pravo rešitev.
Kakšni so roki dostave?
Dostava s sledljivo kurirsko službo običajno traja 10–21 dni. Pošiljke je mogoče spremljati s številko za sledenje, največji rok dostave pa je do 30 dni.
Ali ponujate možnost preklica naročila?
Naročilo lahko prekličete v 24 urah od oddaje, če še ni bilo poslano. Preprosto nas kontaktirajte prek storitve za povratne informacije, spletnega klepeta ali telefona, in naš sodelavec vam bo takoj pomagal. Ko je naročilo že poslano, preklica ni več mogoč.